CEO Sang Trọng Quyến Rũ: 18 năm kinh doanh online mỹ phẩm & thực phẩm chức năng cao cấp Hàn Quốc

Tôi là Nguyễn Thị Lan Phương – CEO của Sang Trọng Quyến Rũ, hiện đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội. Tôi kinh doanh online trong lĩnh vực mỹ phẩm cao cấp và thực phẩm chức năng Hàn Quốc đã 18 năm, phục vụ khách hàng trên toàn quốc và một phần khách hàng là việt kiều tại nhiều quốc gia.

Điểm đặc biệt trong mô hình của tôi là: gần như toàn bộ hoạt động bán hàng – tư vấn – chăm sóc khách hàng đều được triển khai online qua Facebook (Fanpage, Facebook cá nhân và Group kín). Điều này giúp tôi tiếp cận khách hàng nhanh, tư vấn sát nhu cầu và duy trì mối quan hệ dài hạn với người dùng.

Trong một thị trường làm đẹp ngày càng “nhiễu” bởi quảng cáo, hàng trôi nổi và thông tin sai lệch, tôi chọn con đường khó hơn: xây niềm tin bằng chất lượng thật, tư vấn thật và đồng hành thật.

CÁC SẢN PHẨM TÔI CUNG CẤP

Hiện tại, Sang Trọng Quyến Rũ tập trung vào 3 nhóm giá trị chính:

1) Mỹ phẩm dưỡng da cao cấp từ tập đoàn LG (Hàn Quốc)

Tôi cung cấp các dòng dưỡng da cao cấp có nền tảng nghiên cứu bài bản, phù hợp với phụ nữ hiện đại: cần hiệu quả nhưng vẫn ưu tiên an toàn. Với nhóm sản phẩm này, khách hàng của tôi thường quan tâm tới:

Cải thiện da khô – da thiếu ẩm
Làm sáng và đều màu, hỗ trợ thâm sạm – xỉn màu
Chăm sóc da tuổi 25+ có dấu hiệu lão hóa
Phục hồi nền da, nâng cấp “chất da” theo thời gian

2) Thực phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe từ Hàn Quốc

Bên cạnh chăm sóc làn da từ bên ngoài, tôi đặc biệt chú trọng sức khỏe từ bên trong. Nhiều khách hàng của tôi là phụ nữ bận rộn, áp lực công việc, ít ngủ hoặc chăm con nhỏ nên thường cần các giải pháp hỗ trợ:

Nâng thể trạng, tăng đề kháng
Hỗ trợ giấc ngủ và năng lượng
Làm đẹp từ bên trong, cải thiện sức khỏe tổng thể

3) Tư vấn giải pháp dưỡng da chuyên biệt, cá nhân hóa theo từng khách hàng

Đây là “trái tim” trong công việc của tôi. Tôi không bán một sản phẩm theo kiểu ai cũng giống ai. Tôi làm theo hướng cá nhân hoá lộ trình dựa trên:

Độ tuổi và cơ địa
Tình trạng da hiện tại (thiếu ẩm, nhạy cảm, lão hóa…)
Thói quen sinh hoạt
Mục tiêu của khách hàng (cần da khỏe, cần sáng, cần phục hồi…)

Tôi tin rằng dưỡng da hiệu quả không nằm ở việc dùng thật nhiều, mà nằm ở việc dùng đủ – đúng – đều theo một lộ trình được thiết kế phù hợp.

ĐỐI TƯỢNG PHỤC VỤ

Nhóm khách hàng tôi phục vụ chủ yếu là nữ từ 25 tuổi trở lên, những người:

Yêu thích làm đẹp
Quan tâm sức khỏe và chất lượng sống
Theo đuổi phong cách sống an vui – hạnh phúc – có ích
Muốn đầu tư vào sản phẩm cao cấp, có nguồn gốc rõ ràng

Khách hàng của tôi thuộc nhiều ngành nghề khác nhau vì hệ sản phẩm đa dạng, phù hợp nhiều nhu cầu: từ nhân viên văn phòng, chủ doanh nghiệp, giáo viên, mẹ bỉm, người làm tự do… Dù là ai, điểm chung của họ thường là: muốn được tư vấn rõ ràng và cần một nơi đáng tin để gửi gắm làn da – sức khỏe.

Khi khách hàng đến với Sang Trọng Quyến Rũ, điều tôi cam kết là:

Tư vấn lộ trình sử dụng cụ thể
Hướng dẫn dùng đủ – đúng – an tâm
Đồng hành trong quá trình sử dụng để tối ưu hiệu quả
Chỉ đưa ra những sản phẩm đã được kiểm tra nghiêm ngặt, chọn lọc kỹ và kiểm chứng từ trải nghiệm thực tế

Vì làm nghề đủ lâu, tôi có rất nhiều khách hàng đồng hành gần 20 năm. Điều khiến tôi trân trọng nhất là: họ không chỉ ở lại, mà còn giới thiệu bạn bè, người thân, người trong gia đình đến với tôi. Đó là một “dòng chảy niềm tin” mà tôi luôn muốn gìn giữ.

Hiện tại, tôi có gần 300.000 thành viên cộng gộp trên Fanpage + Facebook cá nhân + Group kín, và đã xây dựng được một vị trí thương hiệu nhất định trong ngách mỹ phẩm cao cấp – chăm sóc sức khỏe Hàn Quốc.

KHÓ KHĂN TRONG NHỮNG NGÀY ĐẦU LẬP NGHIỆP

Tôi đến với nghề từ những ngày mới ra trường. Khi đó, tôi nhận ra làm công ăn lương rất khó giúp tôi “đổi đời” và thoát nghèo. Tôi bắt đầu nghĩ về kinh doanh – đặc biệt là cách để bán sản phẩm cho nhiều người hơn.

Nhưng thời điểm ấy, bán hàng online còn rất mới. Niềm tin của khách hàng dành cho mua sắm qua mạng gần như chưa có. Tôi lại chọn kinh doanh sản phẩm cao cấp, giá không hề rẻ, nên thử thách càng lớn.

Một năm đầu tiên, dù chăm chỉ đăng bài, chăm chỉ tư vấn, chăm chỉ giới thiệu… tôi không bán được sản phẩm nào. Không phải vì tôi không cố gắng, mà vì thị trường lúc đó chưa sẵn sàng tin online. Tôi vẫn kiên trì:

Tối ưu hình ảnh chỉn chu, thật đẹp
Viết bài đăng giới thiệu đủ thông tin
Trả lời từng câu hỏi, tư vấn tận tâm cho bất kỳ ai nhắn tin

Và rồi sau 1 năm, tôi có đơn hàng đầu tiên lãi hơn 800.000 đồng (bằng khoảng nửa tháng lương của một người đi làm bình thường lúc đó). Tôi nhớ rất rõ cảm giác ấy: không phải vì số tiền lớn, mà vì nó chứng minh một điều: nếu mình đi đủ lâu, con đường sẽ mở.

Bài học lớn nhất trong kinh doanh của tôi là: làm đủ – làm đều – làm đến cùng. Nhiều người nhìn thành quả hiện tại và nói tôi giỏi. Tôi không nghĩ vậy. Tôi nghĩ tôi có được ngày hôm nay bởi vì:

Tôi yêu công việc mình làm
Tôi chăm chỉ mỗi ngày
Tôi bền bỉ ngay cả lúc chưa ai tin

GIA ĐÌNH VÀ ĐỜI SỐNG

Tôi may mắn vì có gia đình là nền tảng vững chắc. Bố mẹ và em gái luôn ủng hộ hết mình cho sự nghiệp của tôi. Những ngày đầu tôi chưa bán được gì, gia đình tôi không nghi ngờ, không ngăn cản, mà luôn động viên để tôi tiếp tục.

Tôi mong muốn một cuộc sống nhiều đam mê và hạnh phúc. Tôi theo đuổi hành trình hoàn thiện bản thân để trở thành:

Một người phụ nữ đẹp cả bên ngoài lẫn bên trong
Một người sống có ích cho gia đình và những người xung quanh

Phía sau công việc, tôi là người của gia đình. Tôi thích những bữa cơm quây quần, thích chăm cây, thích tận hưởng khoảnh khắc bình yên với chính mình – những điều nhỏ nhưng giúp tôi nạp lại năng lượng.

Tôi cũng thích du lịch, khám phá khắp mọi nơi ở Việt Nam và thế giới. Vì yêu thiên nhiên, tôi thường lái xe ra ngoại ô, đến những vùng bình yên để trải nghiệm lối sống bản địa. Tôi tin rằng trải nghiệm sống phong phú cũng giúp mình tư vấn cho khách hàng tốt hơn: hiểu họ cần gì, áp lực ra sao và mong muốn điều gì ở một cuộc sống khỏe – đẹp.

ĐỊNH HƯỚNG TRONG TƯƠNG LAI

Hiện tại, tôi đang trong quá trình hoàn thiện hệ thống quy trình và chuyển đổi mô hình kinh doanh để phù hợp với sự thay đổi của nền kinh tế mới. Tôi định hướng mở rộng quy mô từ 15 nhân sự lên 50–100 nhân sự trong thời gian tới.

Tôi muốn trở thành một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng. Tôi mong team của tôi không chỉ làm việc để kiếm tiền, mà còn:

Có cuộc sống tốt hơn
Hạnh phúc hơn
Tự tin hơn
Và phát triển cùng nhau theo giá trị bền vững

Điều tôi tự hào là năng lượng tích cực của mình đã được “kiểm chứng” qua chia sẻ từ khách hàng, đối tác và đồng nghiệp. Nhiều người nói tôi là người nhiều năng lượng hạnh phúc, luôn tích cực và nỗ lực. Họ thích đồng hành dài lâu cùng tôi. Tôi trân trọng điều đó và muốn lan tỏa nhiều hơn.

Trong thời gian tới, tôi cũng đang tìm kiếm các đối tác để mở rộng hệ sinh thái sản phẩm: các sản phẩm cao cấp liên quan đến làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là những sản phẩm thực sự tốt, được nghiên cứu kỹ lưỡng, phù hợp với triết lý “dùng đúng – sống khỏe – đẹp bền”.